نشكركم لاختياركم منتجنا. في حال واجهتم أي عيوب أو أعطال أو مشاكل تتعلق بالجودة، يرجى اتباع الخطوات التالية لتقديم تقرير رسمي عبر البريد الإلكتروني المخصص لخدمة ما بعد البيع. سيساعدنا ذلك على معالجة طلبكم بكفاءة وتقديم حل سريع.

1. قناة الإبلاغ

يرجى إرسال جميع تقارير العيوب حصراً إلى: aftersales@heacoustics.com

(ملاحظة: قد لا تتم معالجة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى عناوين أخرى. نسعى جاهدين للرد على الرسائل خلال 24 ساعة عمل.)

2. المعلومات المطلوبة لإدراجها

لضمان قدرتنا على التحقق من مشكلتك ومعالجتها على الفور، يرجى تقديم التفاصيل التالية في بريدك الإلكتروني:

تفاصيل المنتج:

     (1) اسم المنتج ورقم الطراز (الموجود على ملصق المنتج أو العبوة أو دليل المستخدم)

     (2) رقم الدفعة/الرقم التسلسلي (مطبوع أسفل العبوة)

     (3) تاريخ الشراء

     (4) قناة الشراء (مثل الموقع الرسمي، بائع التجزئة المعتمد، أمازون، إلخ).

وصف المشكلة:

     (1) شرح واضح ومفصل للعيب أو المشكلة (على سبيل المثال، "المنتج لا يعمل على الرغم من شحنه بالكامل" أو "لا يوجد صوت بعد التوصيل").

     (2) ظروف المشكلة (مثلاً، متى حدثت لأول مرة، وتكرارها، وظروف الاستخدام)

الوثائق الداعمة:

     (1) أرفق صورًا/مقاطع فيديو واضحة تُظهر العيب، وملصق المنتج (مع رقم الطراز/الرقم التسلسلي)، وأي إيصالات أو إثباتات شراء ذات صلة.

     (2) تأكد من أن ملفات الوسائط عالية الدقة وتعرض المشكلة بوضوح.

معلومات الاتصال:

     (1) اسمك الكامل

     (2) رقم التليفون

     (3) بريد إلكتروني

     (4) عنوان الشحن (لأغراض الاستبدال أو الإصلاح، إذا لزم الأمر)

3. ملاحظات إضافية

     (1) يرجى تقديم التقرير في غضون 30 يومًا من اكتشاف العيب (أو خلال فترة الضمان، أيهما أطول) للتأهل للحصول على دعم ما بعد البيع.

     (2) قد نتصل بك لمزيد من التوضيح بشأن هذه المسألة - يرجى متابعة بريدك الإلكتروني للاطلاع على التحديثات.

     (3) بعد مراجعة طلبك، سنقوم بإخطارك بخيارات الحل (مثل الاستبدال أو الإصلاح أو استرداد الأموال) وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بنا والقوانين المعمول بها.

نشكركم على تفهمكم وثقتكم بعلامتنا التجارية.

شركة دونغقوان ييديان ييدو للتكنولوجيا الذكية المحدودة